Retour & garantie
Retourneren & garantie
We willen dat je met vertrouwen bij BIBAB bestelt. Hieronder lees je welke regels gelden voor gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde producten.
Gepersonaliseerde BIBAB-producten
Producten die speciaal voor jou worden gemaakt met een door jou gekozen naam of andere persoonlijke aanpassing zijn duidelijk gepersonaliseerd. Voor deze producten geldt daarom geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Controleer je ingevoerde naam en keuzes zorgvuldig voordat je bestelt. Hebben wij een fout gemaakt, is het product verkeerd geleverd of is er sprake van een product- of materiaalfout? Neem dan contact met ons op via info@bibab.nl. We zorgen kosteloos voor een passende oplossing.
Niet-gepersonaliseerde producten
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop afziet. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Je kunt ons hiervoor bereiken via info@bibab.nl.
Retourkosten en staat van het product
De directe kosten van het terugsturen van een niet-gepersonaliseerd product bij gebruik van de bedenktijd zijn voor rekening van de klant, tenzij wij vooraf anders hebben aangegeven.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen.
Terugbetaling
Bij een geldige volledige herroeping betalen wij de ontvangen betaling terug, inclusief de eventuele kosten van de standaardlevering. We doen dit uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de koop herroept. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er sprake van een productie- of materiaalfout, dan zorgen wij voor een passende kosteloze oplossing, bijvoorbeeld herstel of vervanging. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk of redelijk is, kunnen andere wettelijke oplossingen gelden.
Schade door verkeerd gebruik, verkeerd onderhoud, normale slijtage of schade die ontstaat doordat een huisdier het product kapotbijt of anderszins ernstig beschadigt, is niet automatisch een productgebrek.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier is alleen van toepassing op aankopen waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt.
Aan: BIBAB / Vanbaal Group B.V., Ruysdaelstraat 14, 5102 EH Dongen, Nederland, info@bibab.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Product(en): ______________________________
Bestelnummer: ______________________________
Besteld op / ontvangen op: ______________________________
Naam consument: ______________________________
Adres consument: ______________________________
Datum: ______________________________
Contact
BIBAB / Vanbaal Group B.V.
Ruysdaelstraat 14
5102 EH Dongen
Nederland
info@bibab.nl